Delivery Manager

Dit ga je doen

Ben jij een Delivery Manager die toe is aan een nieuwe stap bij een innovatieve en dynamische retail organisatie waarin veel ontwikkelingen op de planning staan? Heb jij daarnaast ervaring in het coachen en aansturen van een team? Dan is deze functie als Delivery Manager bij ons, A.S. Watson (o.a. Kruidvat/Trekpleister), iets voor jou!

In deze rol als Delivery Manager (E-Commerce) geef jij leiding aan een team van 8, bestaande uit business analisten, functioneel beheerders en testers van onze E-Commerce afdeling. Jij bent onder andere verantwoordelijk voor het motiveren, coachen en begeleiden van collega’s en zorgt voor de verdere ontwikkeling van dit team.
Je kent de business processen goed en kunt anderzijds ook een meer technische discussie voeren met de IT-partners. Jij daagt de IT-partners uit, met als doel de business zo goed mogelijk te ondersteunen.

Je staat daarnaast in nauw contact met je stakeholders voor het oplossen van business vraagstukken, maakt delivery plannen en rapporteert de voortgang hiervan.
Je stuurt op een stabiele omgeving, hebt voortgangsgesprekken met interne en externe leveranciers op afgesproken KPI’s en monitort de voortgang met als doel het landschap verder te optimaliseren en verstoringen/verslechterde performance te voorkomen.

Projecten waar komende tijd de focus op zal liggen, zijn o.a.:

• Implementatie van nieuwe klanten service systemen;
• Implementatie van content creatie systemen inclusief workflow management;
• Implementatie van de CRM/marketing strategie.

Daarnaast houd jij je in de dagelijkse praktijk onder meer bezig met:

• Leidinggeven aan en coachen van Business Analisten, Functioneel Beheerders en Testers;
• Actief onderhouden van relaties met je stakeholders;
• Verbeteren Agile processen en samenwerking met IT-partners;
• Project delivery inclusief planning en rapportage;
• Vaktechnische vraagbaak voor stakeholders en team;
• Meedenken over innovaties;
• Bewaken van de continuïteit van het landschap (performance en aantal incidenten);
• Afstemmen en beheren van SLA’s Partners/Collega afdelingen.

Dit krijg je ervoor terug

• Een baan bij een succesvolle internationale organisatie die continu in beweging is en waar met mooie merken gewerkt wordt. We kunnen je één garantie geven: saai is het bij ons nooit!
• Een goed salaris dat past bij jouw werk- en denkniveau en ervaring en verder o.a. 30 vakantiedagen op fulltime basis en… omdat jij natuurlijk fan bent van onze winkels en producten krijg je ook nog een personeelskorting op aankopen bij onze winkels van Kruidvat, Trekpleister en ICI PARIS XL.
• De mogelijkheid om gedurende het jaar zelf te bepalen of je meer vrije tijd of liever extra inkomsten wilt hebben. Door onze flexibele arbeidsvoorwaarden kun je vakantiedagen kopen en verkopen.
• Een enthousiast team dat staat te popelen om kennis met jou te maken.
• Volop ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden: door de groei en het succes van onze organisatie bieden we talent altijd een mogelijkheid voor verdere ontwikkeling of om door te groeien in de toekomst.
• Een eigen A.S. Watson Academy met een breed aanbod aan trainingen en cursussen.
• Een informele, no-nonsense manier van werken: resultaat telt, maar vooral ook respect voor elkaar en een goede sfeer.

Dit ben jij

• Je beschikt over een afgeronde HBO-/WO-opleiding.
• Je hebt ervaring bij een vergelijkbare (retail) organisatie op het gebied van delivery management.
• Je bent sterk in het coachen en begeleiden van collega’s.
• Je hebt een sterk probleemoplossend vermogen en weet anderen te adviseren en te overtuigen.
• Je gaat graag pragmatisch en proactief te werk.
• Ervaring met CRM en Marketing platforms is een pré.

Reisafstand naar je nieuwe baan?

Wil je weten hoe ver je moet lopen, fietsen of rijden naar je werk? Bereken hieronder je reistijd!