HR Support Medewerker (20u)

Dit ga je doen

Als HR (Applicatie) Support Medewerker kom je te werken op de afdeling Personeels- en Salarisadministratie (PSA). Hier werken in totaal 35 medewerkers hard aan het verwerken en controleren van alle contracten, personeelsmutaties en salarissen van ruim 23.000 medewerkers van onze verschillende winkelformules, collega’s in onze logistieke centra en de hoofdkantoorcollega’s. Maar ook de verzuimadministratie, verwerking van declaraties en het beantwoorden van vragen van onze collega’s behoren tot de taken van dit team. 

Jij zult het aanspreekpunt zijn voor alle vraagstukken betreffende onze verschillende HR-applicaties. In het specifiek zul jij je dus gaan focussen op vragen omtrent onze verschillende online kanalen. In deze rol houd jij je, naast deze vraagstukken, ook bezig met het innoveren en verbeteren van de processen rondom deze kanalen en het nog beter faciliteren en verlenen van service omtrent de diverse HR-applicaties die wij binnen A.S. Watson kennen. Hiervoor vind je het leuk om zelf op onderzoek uit te gaan en schroom je niet om bij de juiste collega binnen te lopen. 

Waar houd jij je in de dagelijkse praktijk mee bezig?

• Het beantwoorden en verwerken van een diversiteit aan vraagstukken betreffende de HR-applicaties per telefoon, chat of email. Uiteraard kijk je voor iedere afzonderlijke vraag wie je nodig hebt om het probleem op te lossen en gaat hierbij geen uitdaging uit de weg.
• Signaleren en initiëren van verbeterpunten rondom HR-applicaties. Merk jij dat een vraag meerdere keren gesteld wordt? Dan ga jij op onderzoek uit hoe dit voorkomen kan worden! Je gaat continu op zoek naar de best passende oplossing. En je gaat zelfs een stap verder, met jouw kritische blik stel jij procedures en zelfs beleid ter discussie en doe je een voorstel voor verbetering. Projecten die voortkomen uit deze verbetervoorstellen, daar haal jij energie uit en bijt je je in vast.
• Je bent dé schakel als het gaat om vragen die over onze HR-applicaties gaan en zoekt hierbij afstemming tussen de medewerker en afdelingen zoals Functioneel Beheer en Automatisering bij complexe vraagstukken en casussen. 
• Ook houd jij je bezig met de communicatie vanuit de afdeling PSA omtrent de HR-applicaties naar onze collega’s en leidinggevenden: hoe kunnen we informatie voor hen makkelijk en overzichtelijk beschikbaar maken zodat we de stroom aan vragen kunnen verminderen? Of hen überhaupt zo informeren dat er geen vragen gesteld hoeven te worden.
• Indien nodig ben je ook inzetbaar om personeels- en salaris gerelateerde vragen van onze medewerkers en leidinggevenden te behandelen, zowel per mail als telefoon. Denk hierbij aan vragen over contract, verlof, salaris, uren, declaraties, reiskosten, ziekmeldingen en uitbetalingen. Hierbij werk je nauw samen met je collega’s van de Personeelsadministratie, Salarisadministratie en de HR Adviseurs. 

Dit is dé rol voor jou als je het HR vak wil leren bij een grote dynamische organisatie en daarnaast plezier haalt uit het leveren van een optimale dienstverlening aan onze interne klanten omtrent technische issues met systemen en het oplossen hiervan. 

Dit krijg je ervoor terug

• Een baan bij een succesvolle internationale organisatie die continu in beweging is en waar met mooie merken gewerkt wordt. We kunnen je één garantie geven: saai is het bij ons nooit!
• Een goed salaris dat past bij jouw werk- en denkniveau en ervaring en verder o.a. 24 vakantiedagen, een aantrekkelijke ATV-regeling met 19,5 dagen op fulltime basis en… omdat jij natuurlijk fan bent van onze winkels en producten krijg je ook nog een personeelskorting op aankopen bij onze winkels van Kruidvat, Trekpleister en ICI PARIS XL.
• Een enthousiast team dat staat te popelen om kennis met jou te maken.
• Volop ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden: door de groei en het succes van onze organisatie bieden we talent altijd een mogelijkheid voor verdere ontwikkeling of om door te groeien in de toekomst.
• Een eigen A.S. Watson Academy met een breed aanbod aan trainingen en cursussen.
• Een informele, no-nonsense manier van werken: resultaat telt, maar vooral ook respect voor elkaar en een goede sfeer.

Dit ben jij

Met jouw service- en klantgerichte instelling ben je goed in klantcontact en vind je dit ook echt leuk! Heb je affiniteit met HR systemen en weet je hoe je een klant, in dit geval jouw eigen collega’s, tevreden stelt en pakt de werking van verschillende systemen snel op.

• Je beschikt over een HBO-werk- en denkniveau (je mag ook 3e of 4e jaars student zijn). 
• Je bent beschikbaar voor 20 uur per week verspreid over minimaal 4 dagen. 
• Je bent nauwkeurig en betrouwbaar en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Je hebt namelijk te maken met personeelsgegevens, contracten en salarissen. 
• Ervaring binnen het HR vakgebied is niet perse nodig. Maar heb je ervaring opgedaan binnen een HR Service Center of heb je ervaring met klantcontact en HR-systemen? Dan is dat een pre en zal het je enorm helpen in deze rol. Je hebt in ieder geval interesse voor personeel gerelateerde vraagstukken en affiniteit met technische systemen. 
• Een flinke dosis pragmatisme en ondernemerschap. Mis je informatie, dan ga jij zelfstandig op onderzoek uit. Je vindt het juist leuk om naast de operationele taken van de dag zelf te bedenken wie je nodig hebt in je effort om te innoveren binnen de afdeling. Dit onderscheidt jou van anderen in deze rol. 
• Omdat je schakelt met veel verschillende medewerkers en stakeholders, beschik je over goede communicatieve vaardigheden, inlevingsvermogen en overtuigingskracht.